Политика конфиденциальности
Оператор и его контактная информация
Оператором обработки персональных данных является ООО "COINSTORE" (далее – COINSTORE), единый регистрационный No 40203071934.Контактная информация COINSTORE для вопросов, связанных с обработкой персональных данных, следующая: info@coinstore.lv или +37129787887. Запрос в отношении реализации своих прав можно подать в порядке, установленном в Политике конфиденциальности.
Сфера применения документа
Персональные данные это – имя, фамилия, персональный код, адрес места жительства, номер личного телефона, личный адрес электронной почты, занятость, объём доходов, полученные или планирующиеся к получению услуги, информация о счетах, информация о телефонной и электронной коммуникации и прочая информация, относящаяся к физическому лицу, идентифицированному или подлежащему идентификации, – клиенту COINSTORE, партнёру по сотрудничеству или его работнику, кандидату на рабочее место.Политика конфиденциальности применяется для обеспечения конфиденциальности и защиты персональных данных в отношении:
- Физических лиц – клиентов, гостей и других получателей услуг (в том числе бывших, существующих и потенциальных), а также третьих лиц, которые в связи с оказанием услуг физическому лицу (клиенту, пользователю) получают или передают COINSTORE любую информацию (в том числе контактные лица, плательщики и пр.);
- Посетителей домашней страницы в интернете, которую поддерживает COINSTORE (далее – Клиенты).
Политика конфиденциальности относится к обработке данных независимо от того, в какой форме и/или среде Клиент предоставляет персональные данные (на домашней странице COINSTORE в интернете, в бумажном формате или в электронном виде) и в каких системах предприятия или в бумажной форме они обрабатываются.
Цели обработки личных данных
COINSTORE обрабатывает персональные данные в следующих целях:Для оказания услуг:
- идентификации клиента;
- подготовка и заключение договора;
- обеспечение / поддержание действия услуг;
- улучшения услуг и развития новых услуг;
- для коммерческих целей - рекламирования и распространения услуг;
- обслуживания клиентов;
- рассмотрения и обработки рекламаций / претензий;
- удержания клиентов, повышения лояльности;
- администрирования расчётов;
- возвращения и взыскания долгов;
- поддержания и улучшения работы домашних страниц.
- статистики;
- анализа бизнеса;
- планирования и учёта;
- измерения эффективности;
- обеспечения качества данных;
- проведения исследований рынка и общественного мнения;
- подготовки отчётов;
- проведения опросов клиентов;
- управления рисками;
В других специфических целях, о которых клиент информируется в тот момент, когда передаёт соответствующие данные в COINSTORE.
Правовая основа обработки персональных данных
COINSTORE обрабатывает персональные данные Клиента, опираясь на следующие правовые основания:- Для заключения и выполнения договора – чтобы заключить договор по заявке Клиента и обеспечить его выполнение;
- Для выполнения нормативных актов – чтобы выполнить обязанности, установленные в COINSTORE внешних нормативных актах;
- С согласия Клиента – с согласия субъекта данных;
- В законных (легитимных) интересах – чтобы реализовать законные интересы COINSTORE, вытекающие из существующих обоюдных обязательств между COINSTORE и Клиентом, или из заключённого договора, или из закона.
- осуществлять коммерческую деятельность;
- проверять идентичность клиента перед заключением договора;
- обеспечивать выполнение обязательств по договору;
- избежать необоснованныех финансовых рисков для своей коммерческой деятельности;
- сохранять заявки и заявления Клиента об оказании услуг, другие заявки и заявления, примечания к ним, в т.ч. высказанные устно, по телефону, по электронной почте, на домашней странице и др.;
- анализировать деятельность, использование домашней страницы COINSTORE, разрабатывать и вносить в неё улучшения;
- осуществлять действия для удержания Клиентов;
- сегментировать базу данных клиентов для обеспечения более эффективных услуг;
- разрабатывать и развивать услуги;
- рекламировать свои услуги, посылая коммерческие объявления;
- посылать другие сообщения о ходе выполнения договора и о существенных для выполнения договора событиях;
- проводить опросы Клиентов об услугах и об опыте их использования;
- предотвратить мошенничество;
- обеспечивать учёт и аналитику финансов и бизнеса;
- обеспечивать эффективные процессы управления предприятием;
- обеспечивать эффективность оказания услуг;
- обеспечивать и улучшать качество услуг;
- администрировать произведённые и непроизведённые платежи;
- обращаться в учреждения государственного управления и оперативных действий и в суд для защиты своих правовых интересов;
- информировать общество о своей работе.
Обработка персональных данных
COINSTORE обрабатывает данные Клиента, используя возможности современных технологий, принимая во внимание существующие риски конфиденциальности и в разумной мере доступные для COINSTORE организационные, технические и финансовые ресурсы.Защита персональных данных
COINSTORE защищает данные Клиента, используя возможности современных технологий, принимая во внимание существующие риски конфиденциальности и в разумной мере доступные для COINSTORE организационные, технические и финансовые средства.Категории получателей персональных данных
COINSTORE не разглашает третьим лицам персональные данные клиента или какую-либо другую информацию, полученную во время оказания услуг и в течение срока действия договора, за исключением:- если соответствующему третьему лицу данные следует передать в рамках заключённого договора, чтобы осуществить какое-либо необходимое для выполнения договора действие или делегированную законом функцию (например, в рамках банковских расчётов);
- согласно ясному и недвусмысленному согласию Клиента;
- лицам, предусмотренным внешними нормативными актами по их обоснованному запросу, в установленном внешними нормативными актами порядке и объёме;
- в установленных внешними нормативными актами случаях, а также для защиты законных интересов COINSTORE, например, при обращении в суд или в другие государственные учреждения против лица, которое затронуло эти законные интересы COINSTORE.
Договор о хранении персональных данных
COINSTORE хранит и обрабатывает персональные данные клиента, пока существует как минимум один из следующих критериев:- лишь настолько долго, пока действует заключённый с Клиентом договор;
- пока в установленном внешними нормативными актами порядке COINSTORE или Клиент может реализовывать свои легитимные интересы (например, подавать рекламации или подавать иски в суд или вести по ним судопроизводство);
- пока у одной из сторон существует юридическая обязанность хранить данные;
- пока действительно согласие Клиента на обработку соответствующих персональных данных, если не существует другого законного основания для обработки данных.
Связь с Клиентом
COINSTORE связывается с Клиентом, используя указанную Клиентом контактную информацию (номер телефона, адрес электронной почты, почтовый адрес).Связь с Клиентом в связи с выполнением договорных обязательств COINSTORE осуществляет на основе заключённого договора (например, согласование времени выполнения работ, информация о счетах, об изменениях в услугах и др.).